FAQ

  • Welke deurnaalden mogen bij elkaar geteld worden voor de juiste prijsstaffel?

    Niet alle deurnaaldprofielen mogen bij elkaar geteld worden. Een en ander hangt af van het type deurnaald. Als hulpmiddel kunt u hiervoor het staffeloverzicht gebruiken. Hierin zijn de belangrijkste deurnaalden in groepen onderverdeeld. Per groep mogen deurnaalden bij elkaar geteld worden.

  • Is het mogelijk om de profielen in een kleur te laten poedercoaten?

    Jazeker! Al onze aluminium profielen kunnen in nagenoeg elke kleur worden gepoedercoat. Standaard kan elke RAL kleur toegepast worden, in overleg zijn andere speciale kleuren zoals Sikkens of NCS ook mogelijk.

  • Ligt de voorplaat van een slot gelijk met de deurnaald?

    Bij het plaatsen van een "gladde" deurnaald (zoals bijvoorbeeld uitvoering 19-1) is het belangrijk dat u de voorplaat van het slot gelijk laat liggen met de deurnaald. Ander bestaat de kans op fouten zoals te zien is op deze foto en loopt u het risico dat een en ander niet goed sluit.

  • Hebben de producten van Alprokon Aluminium een CE-markering?

    Met ingang van 1 juli 2013 is binnen de gehele Eurozone de Europese Verordening bouwproducten in werking getreden (meer informatie). Door middel van een CE-markering en bijbehorende prestatieverklaring kan aangetoond worden dat het bouwproduct voldoet aan Europese geharmoniseerde normen en eisen op het gebied van essentiële eigenschappen.

    De producten van Alprokon Aluminium vallen op dit moment (nog) niet onder een van deze Europese geharmoniseerde normen. Daarom zijn onze producten (nog) niet voorzien van CE-markering en bijbehorende prestatieverklaring.

    Uitzondering hierop zijn bepaalde externe producten die voorgemonteerd meergeleverd worden met onze deurnaaldprofielen zoals GU/BKS paniekontgrendelingen.

    Op de betreffende productpagina's kunt u de betreffende CE prestatieverklaringen terugvinden.

  • Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

    Op onze orderbevestigingen staat altijd de datum waarop een order verstuurd wordt. Vrachtzendingen worden verzonden met een vaste expediteur. In de regel wordt een zending binnen 2 werkdagen afgeleverd. Een en ander is afhankelijk van de bestemming en eventuele belemmerende factoren zoals files of uitzonderlijke weersomstandigheden. Als u dringend verlegen zit om een zending kunt u het beste vooraf contact opnemen met onze afdeling Verkoop over eventuele mogelijkheden.

  • Waarom hebben de kartonnen kokers een kleuropdruk?

    De kartonnen kokers hebben dezelfde kleurstelling en opdruk zoals in de documentatiefolders. Afhankelijk van het soort deurnaaldprofiel verandert de kleur van de opdruk. Zo zijn brandwerende producten verpakt in een koker met rode opdruk. De kokers bij inbraakwerende deurnaaldprofielen hebben een blauwe tekst.

  • Is er een overzicht van oude en nieuwe brandwerende profielen?

    In 2010 hebben verschillende brandwerende profielen een modelwijziging ondergaan. Als gevolg van deze wijziging zijn bepaalde profielen uit productie genomen en vervangen door andere profielen. Enkele bestaande profielen hebben een nieuw nummer gekregen. Om een en ander overzichtelijk te houden is een conversietabel beschikbaar waarmee eenvoudig op te zoeken is wat het "oude" nummer was en het nieuwe nummer of de vervanger is geworden. U kunt deze tabel met behulp van deze rechtstreekse link opvragen: link.

  • Welke draairichting hanteert Alprokon Aluminium?

    Bij het bepalen van de draairichting wordt altijd uitgegaan van de actieve deur (loopdeur).
    Hierbij gebruikt Alprokon de DIN normering: DIN Rechts (Alprokon 1) en DIN Links (Alprokon 2). 

  • Welke garantiebepalingen en onderhoudsvoorschriften gelden voor de deurnaaldprofielen?

    Op het juist functioneren van de deurnaaldprofielen wordt een garantie afgegeven van 10 jaar mits voldaan wordt aan bepaalde voorschiften met betrekking tot onderhoud en montage. U kunt deze voorschriften opvragen met behulp van deze link.

  • Kunnen deurnaalden met grendels toegepast worden bij deuren met spiegelstuk?

    Dit is mogelijk mits men het spiegelstuk van de deur voor deze toepassing aanpast. De aanpassing van het spiegelstuk betekent in de praktijk dat een sparing gemaakt moet worden op de plaats waar normaal gesproken de sluitpot komt te zitten. De grendel zelf wordt niet aangepast. Ter illustratie drie foto's: afbeelding 1afbeelding 2 en afbeelding 3.

     

  • Help! Welke naald heb ik nodig?

    Bij het bepalen van de juiste naald voor de situatie die u heeft, kunt u het beste gebruik maken van de deurnaaldzoeker. Door het invullen van enkele kenmerken krijgt u een overzicht te zien van alle naalden die aan deze kenmerken voldoen. Mocht u er desondanks toch niet uitkomen, neem dan gerust contact op met onze afdeling Verkoop.

  • Heeft Alprokon een bestelformulier voor het bestellen van deurnaalden?

    Ja, op de website hebben wij een bestelformulier (in .pdf formaat) wat u kunt downloaden. Hierop kunt u invullen welke deurnaald u wilt bestellen, samen met alle relevante gegevens. Dit formulier kunt u op de productpagina's van onze deurnaalden terugvinden bij het onderdeel 'Digitale informatie'. Maar u kunt het bestelformulier ook rechtstreeks downloaden via deze link.

  • Tot welke lengte zijn prefabnaalden te gebruiken?

    Dat is afhankelijk van het type prefabnaald wat u wilt gebruiken.

    De Prefab-2000 en P-Prefab-2 deurnaalden worden aan twee zijden afgezaagd (waardoor de draairichting wordt bepaald). Dit betekent dat een prefablengte van 2200mm toepasbaar is tot maximaal 2115mm. Een lengte van 2450mm is toepasbaar tot maximaal 2250mm en de prefablengte 2850mm kan gebruikt worden voor deuren van maximaal 2450mm lengte.

    Bij de prefab versies van de uitvoeringen 7 en 9 gelden andere spelregels. Bij deze naalden zit de overlengte volledig aan de bovenzijde. Doordat de naalden met een draaichting besteld worden, hoeft alleen aan de bovenzijde gezaagd te worden. Daardoor is een prefablengte van 2450mm ook op lengte van 2450mm bruikbaar.

  • Stuurt Alprokon Aluminium altijd een orderbevestiging?

    Ja, van elke ingevoerde verkooporder sturen we altijd een orderbevestiging. Het is belangrijk om deze goed te controleren aangezien onze orderbevestiging bindend is!

    Reclameren bij maatwerk dient binnen 8 weken te gebeuren, bij prefab heeft u maximaal 6 maanden de tijd.

  • Welke maten moeten aangehouden worden bij het verjongen van deuren?

    Als een deurnaald toegepast moet worden op een dikkere deur is het belangrijk dat u deze deur laat verjongen. Dat betekent dat op de plaats waar de deurnaald komt te zitten de deurdikte teruggebracht moet worden naar de juiste maat. De volgende illustratie geeft een goed idee waar rekening mee gehouden dient te worden: link.

  • Zijn de gegevens uit de documentatie geschikt om sparingen in de deur mee te maken?

    Nee. De gegevens in onze documentatie zijn bedoeld ter informatie en ter illustratie. De exacte maatgegevens die u nodig heeft om de juiste sparingen in deuren te maken staan in de montagefolder die bij de naald geleverd worden. Als u vooraf deze gegevens al nodig heeft kunt u de montagefolder eenvoudig downloaden vanaf de website. Zie hiervoor de productpagina van de betreffende naald. Maar u kunt de informatie natuurlijk ook opvragen bij onze afdeling Verkoop.

  • Kunnen deurnaalden geretourneerd worden?

    Het is mogelijk om Prefab deurnaalden, niet ouder dan 6 maanden, te retourneren als deze onbeschadigd en ongebruikt zijn. Maatwerk deurnaalden zijn speciaal voor u op maat gemaakt en kunnen niet opnieuw worden gebruikt. Daarom is het niet mogelijk om maatwerk re retourneren (tenzij door Alprokon Aluminium foutief geleverd). Omdat retourzendingen visueel gecontroleerd en opnieuw verpakt worden zijn wij genoodzaakt om ompakkosten in rekening te brengen.

    Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden. Via het online retourformulier kunt u een retournummer (RMA nummer) aanvragen. U dient dit retournummer zichtbaar aan de buitenzijde aan te brengen op de zending. Retourzendingen die bij ons afgeleverd worden zonder retournummer worden NIET geaccepteerd!!

  • Hoeveel bedragen de vrachtkosten en wanneer worden deze berekend?

    Voor elke zending (bestaand uit één of meerdere verkooporders) waarbij het netto orderbedrag onder de €1000,- blijft worden vracht- of portkosten in rekening gebracht (afhankelijk van de verzendwijze). Vrachtkosten bedragen €22,50, portokosten zijn €9,50. Alle orders met een netto orderbedrag dat gelijk of groter is dan €1000,- worden franko geleverd.

  • Wat is de gemiddelde levertijd van deurnaalden?

    Prefab heeft een levertijd van gemiddeld één werkweek na bestelling. Maatwerk heeft een levertijd van gemiddeld 3 werkweken na bestelling. Indien naalden gemoffeld moeten worden dient u rekening te houden met een levertijd van circa 5 werkweken!

  • Welke gegevens zijn nodig voor het bestellen van een maatwerk deurnaald?

    Bij het bestellen heeft u minimaal de volgende gegevens nodig: type deurnaald (uitvoeringsnummer), deurdikte, netto deurlengte, HKOD maat (standaard gaan we van 1050mm uit), merk en type slot en draaichting van de loopdeur. De gegevens die u minimaal nodig heeft staan per type deurnaald op de productpagina aangegeven.